Frase di Peter Drucker

La cosa più importante nella comunicazione è ascoltare ciò che non viene detto.

È più importante fare la cosa giusta (essere efficaci) che fare bene qualcosa (essere efficienti).

Nessuna istituzione può eventualmente sopravvivere se ha bisogno di geni o superuomini per essere gestita. Deve essere organizzata in tal modo da poter esistere sotto una leadership composta da esseri umani nella media.

La gestione è fare le cose nel modo giusto. La leadership è fare le cose giuste.

Noi ora accettiamo il fatto che apprendere è l'eterno processo di stare sulla cresta del cambiamento. E il compito più pressante è di insegnare alla gente come si deve imparare.